Gentile, Il Suo contributo valutativo è per noi di estrema importanza. Siamo molto interessati ad ascoltare le Sue Segnalazioni qualunque esse siano (Reclami, Suggerimenti, Elogi). Il nostro obiettivo è infatti il miglioramento costante della qualità dei servizi e il consolidamento della fiducia degli utenti. La ringraziamo per il tempo che vorrà dedicare alla compilazione di questa scheda.
Il RECLAMO è un’indicazione di disservizio, da parte dell’Utente, a cui verrà prestata attenzione e avviato un processo di miglioramento da parte di Avis ma a cui non corrisponderà nessuna risposta all’ Utente.
Il SUGGERIMENTO è un’osservazione da parte dell’Utente per aiutare Avis a fornire un servizio più adeguato e vicino alle Sue esigenze.
L’ELOGIO è una segnalazione attraverso la quale si esprime un giudizio positivo nei confronti di un servizio e/o di operatori dell’Associazione.

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